Customer Care
Wir garantieren 24/7 Erreichbarkeit für Ihre Kunden.
Wir sind in Ihrem Namen für Ihre Kunden da
Die Mitarbeiter:innen unseres Call Centers stellen unser größtes Potenzial dar. Sie vertreten Ihr Unternehmen engagiert und professionell nach dem Prinzip „one face to the customer“. Unsere 24/7-Einsatzzentrale sorgt mit geschulten und geprüften Call-Center-Agents für die Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen Ihrer Kund:innen – immer unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards.
Wir übernehmen für Sie die Betreuung Ihre Service- oder Info-Hotline, Journaldienste außerhalb Ihrer Bürozeiten, Rezeptionsdienste, die Behandlung von Reklamationen, die Annahme von Bestellungen, Reservierungen oder Buchungen, Gewinnspielbetreuungen oder Technical-Dispatch-Services zur Technikervermittlung. Über große Erfahrung verfügen wir in der Servicierung von Reiseveranstaltern, etwa im First-Level-Support für Kund:innen von insolventen Reiseveranstaltern.
Ihre Vorteile
Erhöhung der Kundenbindung durch professionelles Auftreten
Sichere Informationstechnologie
Qualitativ erstrangige Kommunikationslösungen
Assistenz bei kostenfreien oder kostenteiligen Telefonnummern
Weitreichendes Vertragsmanagement
Automatisiertes, kundenwunschbezogenes Reporting
Nur das Beste Service für Ihre Kund:innen?
Auch Sie wollen gerne rund um die Uhr für Ihre Kunden da sein oder wünschen Sich ein professionelles Telefonservice?
Fragen Sie uns einfach. Wir finden eine Lösung!